服務(wù)指南
產(chǎn)品中心
品質(zhì)保證
黔醉網(wǎng)保證所有商品都是通過正規(guī)進(jìn)貨渠道購進(jìn)的放心酒水。黔醉網(wǎng)為用戶制定了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
如果您在購買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,請與客服中心400-865-9555聯(lián)系,我們將針對(duì)您提出的具體問題,作出合適的處理!
讓您購物放心、省心、舒心!
以下情況屬于商品質(zhì)量問題:
酒類質(zhì)量問題
(1) 酒品酒標(biāo),瓶蓋,瓶塞及酒瓶爆裂等外包裝損壞;
(2) 酒品出現(xiàn)酒液外流現(xiàn)象;
(3) 酒品不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;
(4) 酒品中發(fā)現(xiàn)以假充真、以次充好的。
保障承諾:
每一位在黔醉網(wǎng)購物的顧客都可以享有"假一罰五"的權(quán)利。
注:如果您認(rèn)為購買的商品是假貨,并能提供質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的證明文件,經(jīng)確認(rèn)后,在全額返還商品金額的同時(shí), 再以禮券形式返還五倍的商品金額。
退換貨承諾
黔醉網(wǎng)承諾:自您簽收商品之日起7日內(nèi),為您提供退換貨服務(wù)!
退換貨辦理方式
如簽收后酒水有破、漏、損情況;請將訂單號(hào)及問題酒水照片發(fā)郵件至3246927647@qq.com ;
除酒水破、漏、損外的其它問題:請將單號(hào)及問題酒水圖片(包裝外觀、打開包裝打包格局)發(fā)郵件至1417975282@qq.com;
(客服24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系為您辦理,請保持手機(jī)暢通)
如有疑問 請撥打黔醉網(wǎng)客服中心電話400-865-9555人工咨詢。
退換貨須知
1.客戶簽收時(shí)應(yīng)當(dāng)場開箱驗(yàn)貨,核對(duì)酒品種類、數(shù)量、規(guī)格、贈(zèng)品、金額是否與訂單一致,確認(rèn)無誤后再簽收,若有問題,請及時(shí)撥打黔醉網(wǎng)客服熱線4008659555溝通解決。
2.在商品無任何問題情況下,自實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)(除酒水破、漏、損壞外以及上述酒類外)其他狀況概不退款。
3.客戶辦理退換貨業(yè)務(wù)時(shí),要求退換酒品包裝完整。要求退換酒品無外包裝時(shí),需滿足酒瓶未開啟;酒品所附贈(zèng)品和發(fā)票齊全且保存完好,批號(hào)相符。如丟失發(fā)票的,不予辦理退換貨。
4.我司不接受用戶回寄酒水,如您的酒品存在商品質(zhì)量問題并且所在地滿足黔醉網(wǎng)配送條件時(shí),將由配送人員上門服務(wù),收回酒品、附屬物品并填寫退換貨登記卡;若不滿足派送條件,需您親自將酒品、附屬物品和退換貨登記卡送至指定地點(diǎn)。
5.如果您在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑,您可出具相關(guān)書面鑒定,我們會(huì)按法律規(guī)定予以處理。
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